Informativa sui rimborsi
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per fornire la migliore esperienza possibile. Se non si è soddisfatti dell'articolo/i, contattare la nostra Assistenza Clienti che cercherà di risolvere il problema! Non si accettano resi dopo il periodo di 130 giorni dalla consegna, contattarci il più presto possibile per ottenere il rimborso COMPLETO!
Come avviare una Richiesta di Rimborso?
Semplicemente compilando il nostro modulo di contatto o inviando una e-mail a: info@viliama.com con il numero di ordine. Prima di procedere è richiesto un video da parte dell'acquirente che attesti eventuali difetti del prodotto. È richiesto il ritorno in sede del prodotto. Una volta che il prodotto è stato ricevuto e verificato, verrà attivato il rimborso! I rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere elaborati. Il prodotto restituito deve essere integro e sigillato.
Spedizione dei resi
La spedizione dell'articolo da restituire e i relativi costi sono a carico del cliente.
Gli articoli ricevuti sono difettosi / sbagliati / danneggiati?
Nel caso in cui si riceva merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattare l'Assistenza Clienti entro 14 giorni. Inserire il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più presto possibile!
Come fare per modificare o annullare un ordine?
Si prega di contattarci il più presto possibile se si desidera modificare o annullare l'ordine a: info@viliama.com. Includere il numero d'ordine e la modifica e / o cancellazione che si desidera effettuare, riceverai la conferma di modifica e / o cancellazione attraverso il nostro Servizio Clienti via e-mail.
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